郑先生购买的大众帕萨特汽车（郑先生供图）

郑先生买车时的发票（郑先生供图）

福州新闻网讯　新车入手才使用8个月左右，里程9000多公里，车子就出现了起步脱档的问题。7日，福州市民郑先生向本网反映了他遇到的这个问题，并称福建福申大众4S店拒绝更换新车。

新车里程数仅9000公里就出现了故障

据了解，郑先生2012年4月在福建福申大众4S店花费24.8万元购买了一辆大众帕萨特，排量为1.8T。同年12月，郑先生发现车子出现了起步脱档的问题，而这时车子的总里程数仅9000公里，于是郑先生把车送到4S店检测。

福建福申大众4S店对车子进行了电脑自动检测，检测后4S店告诉郑先生，结果显示是产品的问题，需要更换离合器。“他们说是离合器和变速箱对接的地方出现了问题，如果换离合器的话，那变速箱也要拆掉”，郑先生表示了自己的顾虑，“这些零件拆了再装肯定达不到原装的效果，这车子买来才几个月，我怕以后会出现更多的问题”。 郑先生表示，车子才跑了9千公里，出现故障的原因又是产品的问题，4S店应该给他换一辆新的车。

4S店：厂家根据检测数据提供维修方案

福建福申大众4S店的吴经理告诉记者，汽车出现故障后4S店会进行检测，然后把检测出的数据结果反馈给厂家，然后厂家根据检测结果提供维修方案。

“需要更换零件或是换车都是由厂家决定的，汽车出现一些小故障在所难免，不可能一出现问题就给客户换新车，而且也没有相关法律法规明确换车的标准。”吴经理解释。吴经理同时表示，4S店多次检查过郑先生的车，车子出现的问题并不影响正常行驶。目前，4S店已经帮郑先生向厂家订货，但双方就维修事宜仍未达成一致。

(福州新闻网记者 徐匆)