经消委会调解，商家免费为顾客更换PP棉的滤芯

本报讯（记者林启星）买台净水器，本想着过滤水中的有害物质，喝得更健康，没想到清水却变成了“脏水”。最近福州市民陈先生有点郁闷。

原来，陈先生在福州市晋安区花了1910元购买了一台净水器。但是最近他发现净水器净化出来的水里面有黑色浑浊的沉淀物，换上新的滤芯这种情况依然出现。于是，陈先生要求售后服务给予解决。净水器售后人员上门查看后表示，这是正常情况，黑色浑浊的沉淀物是渗出来的活性炭，因为该净水器用的就是活性炭材质的过滤器。对此，陈先生认为，净水器是用来净化饮用水的，净水器漏出活性炭显然是滤芯出了问题。无奈下，陈先生只好向晋安区消委会求助。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等有关情况。”经过晋安区消委会的调解，最终商家愿意免费为陈先生更换PP棉材质新的滤芯，水中出现黑色浑浊沉淀物的问题顺利解决。

昨日晋安区消委会还提醒广大消费者，购买净水器要尽量选择正规品牌产品，选购和使用家用净水设备时，应查看产品是否有卫生许可批件，必要时，可登录卫生部网站查询，并根据实际需要选择合适的净水过滤材质，不要轻信商家对净水器治疗保健功能的宣传。