马上就办 办就办好

福州行政服务中心倾力打造“政务超市”

东南网-福建日报1月5日讯（记者 段金柱） “原本以为办个经营许可变更，至少要半个月，没想到7个工作日就办好了，经营还没受影响。”近日，福州康佰家医药公司经理林学辉高兴地说。

“马上就办，办就办好”，是20年前时任福州市委书记习近平同志大力倡导的优良工作作风。2011年12月25日成立的福州市行政服务中心秉持这一服务理念，倾力打造“政务超市”。到上月15日，中心共受理申请44.23万件，办结43.28万件，当场办结率达72%。

高效源于该中心实行的“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费”运作模式和标准化建设。“去年5月，我们导入行政服务中心标准化建设体系，先后推出近1000项服务标准，精简办事环节，规范办事程序，提高办事效率。”福州市行政服务中心主任胡冀闽介绍。近日，中心被国家标准委批准为国家级服务业标准化试点单位。“今年，我们将继续努力提高执行力和服务水平，为加快发展打造最优的软环境。”

落实“马上就办”，首先是“压缩”。按照“能减则减、能放则放、能优则优、能快则快”的原则，中心通过取消、下放、整合和转变管理方式，促使入驻项目从591项减少到358项，其中市级审批事项减少到167项，办理环节普遍压缩到了3个环节以内，承诺时限全部压缩到法定时限的40%以内。

其次是“整合”。中心将各部门分散的审批职能集中整合到审批处室，审批处室集中到行政服务中心，审批项目集中到网上审批系统办理，同时要求部门领导授权到位，审批人员入驻到位，推进行政审批工作提速增效。

第三是“方便”。中心在全国率先推出了市政府领导定期赴中心协调工作机制和周末预约咨询服务，并推行上门服务、容缺预审等一系列服务措施。

最后是“联动”。在全省率先推出市县联动服务，需要市、县(区）两级审批的事项，市、县(区）完成审批后，网上审批系统自动将相关文档和审批意见，上传到市直相关部门窗口审批，审批结果由市、县(区）代为传递和送达。目前，全市已有15个部门的63个事项实现了市县联动，占市县两级审批项目总数的75%。