电子书无法阅读当当网拒绝退货 律师：涉嫌欺诈
| 2011-12-22 07:26 来源：福州晚报 责任编辑：唐丽萍 我来说两句 |
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与宣传不符 却无法退货 失望的小李最后选择退货，在退货页面输入订单号后，系统显示“该订单商品不予申请退货”。客服对此的解释是：“这是一个虚拟产品，无法退货。” 对此，小李认为：“虽然是虚拟的，但商品本身存在问题，不能因为这是虚拟的就对产品的质量不负责任。” 记者咨询福建远东大成律师事务所的王征全律师，王律师称根据《合同法》与《消费者权益保护法》，无论是实物商品还是数字商品，卖家均有义务向消费者如实描述商品功能，否则就是欺诈，卖家还须保证所描述的商品功能可正常使用，否则要换退货。鉴于数字商品的特殊性，当当网应该给消费者退款，或者确保消费者能够使用所购买的数字产品。 （福州晚报记者 李俊 实习生 黄卫平 文/摄） |
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