福州机场边检有个“微笑天使”

福州机场边检有个“微笑天使”

东南网-海峡导报11月15日讯 （驻福州记者 杨文 通讯员 黄勤 龙景定）今年10月底，福建省第十一届妇女代表大会在榕城召开。来自省公安边防总队唯一一名代表登台领奖，获评省“三八红旗标兵”。她就是福州机场边防检查站女子旅检科科长、被称作“国门微笑天使”的余燕榕。

入伍16年以来，余燕榕先后获评为公安部 “提高边检服务水平成绩突出个人”、福建省 “优秀人民警察”、福建省“新长征突击手”、第三届福建省“十大边防卫士”暨爱民固边标兵个人等多项荣誉，2次荣立个人三等功。

“这个警花笑得真甜！”与余燕榕打过交道的旅客都会有这样一种感觉。

今年7月23日，甬温线发生重大铁路事故。受此影响，温州至福州的动车全面停运。25日，原计划从杭州乘坐动车、经福州前往台北松山旅游的光大旅行社旅行团不得不改乘飞机，结果比预定时间晚了近1小时抵达福州机场。原本宽裕的通关手续办理时间一下子紧张起来，旅行团的所有人都心急如焚。

其实，在得知动车全面停运的第一时间，余燕榕便及时与“边检指导员”制度挂钩的浙江各旅行社沟通联系，了解旅行社的近期团队游计划，并上报站指挥中心，适时调整勤务。

一些旅客在排队候检时甚至说起了粗话。余燕榕明白这是旅客焦虑的表现，于是她把委屈埋在心里，边微笑着做着台外引导，边耐心地安抚旅客情绪，确保了旅客的顺畅通关。

“微笑，是拉近警民距离最好的方法。”余燕榕如是说。