东南网-海峡都市报10月25日讯(记者 张伟 见习记者 张硕) 关注理由: 吴女士是福州某高校老师,上个月在酒桌上碰到一个保险推销员,后者在赠送了化妆品后,请她签字作为潜在客户“登记”。吴女士签了,两天后,她的账户上被划走2.73万元。 记者调查发现,“客户签字,业务员代填合同”已成为保险业的潜规则,其中漏洞正是近年来保险纠纷频发的重要原因。 都是业务员的错? 9月21日,吴女士在一个饭局上,认识了生命人寿保险公司福建分公司福州本部的业务员王某和郑某。两人向她推荐一款“生命富贵全能年金保险(分红型)”。 “他们说只是登记一下,不算正式保险。”吴女士说,经不住两人笑脸相劝,有些微醉的她在几张单子上签了名。随后,又被要走了身份证号和银行卡号。 “我想,银行卡在我手上,对方也不知道密码,签个字应该没问题。”出乎她意料的是,10月2日,王某告诉她,保险公司已于9月23日,从她的账户里划走了2.73万元。“王某拿出一张回执单,让我签字。我才蒙了,这不是强买强卖了吗?” 昨天,记者陪同吴女士来到该公司,见到了她的“个人保险投保单”以及“银行转账授权书”,上面确实有她的亲笔签名。“我从头到尾都没看过保单,更别说填写具体协议了,这个也算投保?”吴女士说,单子上除了签名,其他都是保险员填写的。记者从保险公司获悉,具体经办王某已辞职,联系不上,目前无法查明当时情形。 福州本部一吴姓负责人说,公司核实保险业务时,看的就是投保单和转账授权书上的签名。如果签字俱全,就视为客户同意投保。公司核保后,把资料传给银行,根据银企互联协议,直接从客户账户上转账。然后,公司会要求客户签一份回执,作为最后确认,保单才正式生效。如果客户不肯签,那么合约取消,已划走的保金全额退还。 至于业务员推销的具体手段,该负责人坦陈,公司并未做严格规定。“业务员要把条款内容介绍清楚。”他说,“公司允许客户签字后,业务员替客户填写协议的具体事项。”这正是吴女士最不解的地方,但是,“整个行业都是这么做的。”该负责人说。 |
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