店员“蹭”积分换现金店主报警 此案为福州首例

看法：

大多店主很反感

顾客重服务轻积分

福光路一家大酒楼长期举办消费积分活动，顾客存在积分卡中的分数可以在下回消费时按1∶1折抵餐费。酒店负责人陈先生对积分卡发放严格审查，酒店员工不许办卡，员工如“侵吞”顾客积分即视为违反劳动合同，立即解除合同。 他认为，积分活动的意义就在于让利于顾客，让顾客享受到实实在在的优惠，形成拥有大量回头客的盈利局面。

大部分店主都持这种观点，认为积分是促销的一种手段，对象是顾客而不是营业员，因此许多商家在进行消费积分促销时特别声明：本店营业员及家属不许参加活动。

在中亭街开服装店的刘小姐对此却持反对意见，她觉得只要征得顾客同意，销售员可以把顾客积分存入自己卡中，“这样可以提高员工的积极性，店主也可以看到每个员工的绩效。”

记者随后也采访了许多市民，大部分的人觉得记者“小题大做”。那名买鞋被营业员“蹭分”的女士认为，商家采取消费积分就是为了刺激顾客消费，现在市民都很理性，对那些现金回馈、赠送礼品并不“感冒”，大部分顾客不会在一家店大量购物，积分累计不到商家规定兑换礼品的数额，对顾客没太大意义。她觉得服务更重要，“如果店员服务态度差，售后服务不完善，送再多的礼物也没人要。这些积分能换来营业员的热情服务，我情愿把积分送给她们。”