流量显示在湘潭 联通客户iPhone4上网4天被收873

投诉后账单被修改

8月28日，谢先生在电脑中查询到手机上网流量费详单，7月29日开始的所有流量都是在湖南湘潭产生的。而在这期间，谢先生称自己一直在湖南长沙出差，并没有去湘潭。尝试着打印详单，详单打印到第八页的时候忽然不能打印了。再想进入到详单查询页面就一直无法登录。随后谢先生向联通公司反映相关情况，但是迟迟没有得到解决。

9月份，谢先生再次登录详单查询页面，但是此时详单中通信地址那栏中的“湘潭”全部被“0”替代，但是7月28日在福州的通信地址没变，整个详单消费金额也没变。

联通公司随意更改客户账单让谢先生很不满，但是投诉至今已快3个月了，联通公司一直未给出合理的解释和处理方式。谢先生告诉记者：“10月18日联通相关工作人员来电说只能退还我80元，我对他们的解决方式无法接受。修改了我的账单，一直都没有合理的解释，当然不能接受。”

联通称正在调查

昨天，中国联通福建分公司相关人士表示：谢先生短短4天内产生将近300万KB的流量，具体原因还在调查，因为还涉及与漫游地分公司沟通。不过目前比较高端的iPhone手机中，前台关闭的软件，后台还是会继续运行，如果客户没有在后台关闭，可能会产生一定的流量。客户在使用wifi的时候，假如wifi信号不稳定，也会自动切换到3G网络中，该客户在湖南出差的时候，到底有没有正确地关闭，还需要调查。

至于通信地点在湘潭，而不是长沙也是有原因的。2009年6月28日，湖南长沙株洲湘潭即已实现通信一体化，统一使用区号0731。根据目前核查情况，该用户手机漫游到长沙，流量详单却出现在湘潭，是由于漫游地详单在系统界面展示不一致造成，但对用户计费不产生任何影响。