榕沪机票月底大跳水 多家公司票价大致在3折左右

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山东航空机票超售 导致乘客登机被拒

N新京报

在飞机起飞前50分钟抵达机场，却被告知机上座位已满，不能登机，原因是机票超售。前日，欧先生等4人不得不改签航班，于前晚10时许由北京飞往烟台。欧先生认为山东航空公司没有对乘客尽到告知义务。

首都机场山东航空公司值班经理表示，机票超售是业内惯例，各航空公司根据情况有各自的赔偿办法。

记者通过航空公司内部人士了解到，各航空公司都有机票超售现象，“已经是惯例，也并不是不可以，但需要做好告知工作。”

该人士透露，超售机票的目的是为避免航空公司的票款损失。他介绍，因少量乘客在购买机票后，因各种原因改签其他航班，导致飞机上出现空位、航空公司损失票款，因而，公司会特意多售一些机票。

对于赔偿问题，该人士称，各航空公司视情况有不同处理办法，有的会给予现金赔偿，有的则帮助改签航班。

“大多没有提前告知，的确会令部分旅客的利益受损。如果因超售导致座位紧张，一般情况下会照顾购买全价票的旅客以及贵宾客户。”该人士坦言。