网络团购投诉量翻20倍 市工商局提醒：别忘维权

福州市工商局提醒：市民长假窝在家网购，别忘维权

东南网－海峡都市报10月1日讯（记者 林可 通讯员 阮俊 邹颖) 昨日，福州市工商局对外通报，今年以来，福州市12315受理的网络团购消费维权投诉增量迅猛，目前全市已受理此类申诉141件，而去年同期仅为7件，受理量翻了20倍。“十一”是市民出游、购物、聚餐的高峰期，福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布消费警示，消费者网络团购小心陷阱。

福州12315有关负责人称，团购投诉增多主要有两大原因，一是团购商品与网站描述不符或有偏差，质量服务齐缩水。个别团购网站为了追求有力度的优惠折扣，往往省略了对商家必要的考证，甚至愿意接受没有资质的经营者的合作，其中潜藏着巨大的资金、产品、服务风险。二是低价“馅饼”变“陷阱”，根据全市网络团购投诉数据显示，很多团购网站往往用低价来吸引用户，其“疯狂让利”是有很多条件限制的，有的对消费对象有要求，有的局限于一定的消费时间，有的还必须绑定其他的“消费套餐”才可以享受团购来的优惠卡，有变相强制消费之嫌。

消费者王女士反映，7月7日她在百客团团购消费4单，金额计93元。商家承诺6月24日至7月7日期间，消费一单可返还5元，已消费超过16单的每单可返还20元。王女士在该团购网站已累计消费满20单，按约定商家应该返还80元。商家未按约定返还现金，消费者与其交涉，商家告知活动在7月6日结束。经12315工作人员与商家协调，商家同意按约定返还给消费者80元。